Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Nossa política de devolução e reembolso permite que você solicite a devolução
de produtos dentro de um período de 2 dias a partir da data de entrega do pedido.

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou
danos.
Todas as etiquetas originais, embalagens e acessórios (se houver) devem estar
intactos e acompanhando o produto.
Itens personalizados, feitos sob encomenda, ou produtos perecíveis não são
elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Você precisará apresentar o comprovante de compra, como a nota fiscal ou o email de confirmação do pedido.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento
ao cliente por meio do e-mail vendasclinicalvi@gmail.com ou telefone
(41)9.9255-7523.
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Após a aprovação da sua solicitação, forneceremos as instruções sobre como e
para onde enviar o produto.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do Cliente, a menos que o
produto seja devolvido por motivo de defeito de fabricação ou erro no envio.

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um email para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado ao seu
método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.
Em caso de reembolso parcial (se aplicável), informaremos o motivo por e-mail.

Se você deseja trocar um produto, a maneira mais rápida de garantir que você
receba o que deseja é fazer uma nova compra após a devolução e reembolso do
item original.
Em alguns casos, podemos realizar a troca direta. Para verificar a possibilidade,
entre em contato com nosso suporte.

Inspecione seu pedido assim que ele chegar. Se o item estiver com defeito,
danificado ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco
imediatamente para que possamos avaliar a situação e corrigir o problema

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