1. Área de Atuação e Prazos
Nossos produtos são enviados para todo o território nacional. O prazo de entrega é calculado no carrinho de compras e começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
- Regiões Sul e Sudeste: 3 a 5 dias úteis.
- Demais regiões: 5 a 9 dias úteis.
Nota: Consideramos apenas dias úteis para a contagem de prazos. Eventuais atrasos por parte da transportadora ou condições climáticas podem ocorrer e serão comunicados prontamente.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições:
- Transportadora Correios: Ideal para entregas com rastreio detalhado e maior segurança.
- Correios (PAC/SEDEX): Opção padrão para alcance nacional.
3. Custo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para o estado de Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreio. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através da nossa plataforma.
5. Embalagem e Privacidade
Entendemos a importância da discrição para nossos clientes.
- Todos os nossos produtos são enviados em embalagens neutras, sem menção externa ao conteúdo, garantindo total privacidade durante o transporte.
6. Cuidados na Entrega
Para evitar problemas com a entrega, certifique-se de que:
- O endereço de entrega esteja completo e sem erros.
- Haverá uma pessoa autorizada para receber o pedido no local.
- Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, a transportadora fará novas tentativas conforme a política interna dela. Após as tentativas esgotadas, o produto retornará à nossa central.
7. Problemas com a Entrega
Caso identifique qualquer avaria na embalagem no momento do recebimento, recomendamos que recuse a entrega ou tire fotos imediatamente antes de abrir, entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento oficial.